reporting

Counter bilang 12, tabel bilang 15: filter tanggal ngitung jam yang salah. Perbaikannya hitung dari riwayat transisi, bukan kolom status.

TL;DR: Awalnya angka di dashboard admin nggak sinkron, header bilang 12 tapi tabel malah 15. Ternyata bukan cache error, tapi querynya salah pakai created_at padahal harusnya ngitung dari riwayat changed_at. Akhirnya querynya diganti join ke ticket_history biar hitungannya jujur sesuai kapan status beneran berubah.